Termini di Servizio

TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO — REBODYCODE

Ultimo aggiornamento: 6 luglio 2026 — versione 1.0

1. Oggetto del Servizio

ReBodyCode ("la Piattaforma") offre: (a) pianificazione dell'allenamento data-driven; (b) un assistente conversazionale basato su intelligenza artificiale, a consumo di token; (c) un marketplace di coach professionisti indipendenti (personal trainer e, ove abilitati, nutrizionisti).

La registrazione comporta l'accettazione esplicita e bloccante di:

i presenti Termini di Servizio;
l'Informativa Privacy per il trattamento dei dati generici;
un consenso distinto e separato, non pre-selezionato, per il trattamento delle categorie particolari di dati (dati sanitari, metriche BIA, storico allenamenti) ai sensi dell'art. 9 GDPR.

Il rifiuto del consenso di cui al punto precedente non impedisce la registrazione: l'account resta attivo in forma limitata, con esclusione delle funzionalità che richiedono quei dati (AI Coach, piani personalizzati, monitoraggio BIA).

2. Ruolo di ReBodyCode e Gestione dei Token

Vincolo dichiarato: quanto segue presuppone la conferma, da parte di un fiscalista, dell'architettura Merchant of Record e della classificazione IVA descritta. Fino a conferma, questa sezione resta provvisoria.

Per i pagamenti dei pacchetti offerti dai coach, ReBodyCode agisce come Merchant of Record ai fini fiscali: acquista contrattualmente il servizio dal professionista (rapporto B2B) e lo rivende all'utente finale a proprio nome (rapporto B2C). Di conseguenza:

ReBodyCode è responsabile dell'applicazione dell'IVA sulle vendite B2C dei pacchetti, secondo il regime confermato dal fiscalista, e si fa carico della fatturazione, incluse le formalità di autofatturazione (self-billing) o ricevuta per prestazione occasionale per i professionisti italiani privi di partita IVA idonea.
In quanto Merchant of Record, ReBodyCode risponde verso il consumatore per i profili contrattuali ed economici della transazione (pagamento, fatturazione, rimborsi dovuti per errori di addebito). Questo non equivale ad assumersi la responsabilità professionale per il contenuto tecnico del servizio erogato dal coach (allenamento, consulenza), disciplinata al punto 4.5.

L'utilizzo dei servizi a pagamento è regolato da un portafoglio virtuale (wallet) a token:

i token acquistati sono utilizzabili secondo le regole indicate in app e non sono rimborsabili, salvo i limiti inderogabili di legge, i casi di disservizio tecnico imputabile alla Piattaforma, e il diritto di recesso di cui alla sezione 6;
è vietato l'uso di account multipli per ottenere ripetutamente crediti promozionali; l'uso fraudolento, abusivo o contrario alla legge comporta la sospensione immediata del servizio.

3. Obblighi e Consensi per l'Utente Finale (Atleta)

3.1 Manleva infortuni. Prima del primo allenamento (Live Workout) l'utente deve accettare un documento informativo sui rischi fisici dell'attività fisica. Ai sensi dell'art. 1229 c.c., nessuna clausola può escludere o limitare la responsabilità di ReBodyCode per dolo o colpa grave: tale limite è inderogabile e prevale su qualsiasi diversa indicazione contenuta nella manleva, che ha quindi funzione informativa e di riduzione del rischio, non liberatoria.

3.2 Piani alimentari da Personal Trainer non abilitato come Nutrizionista. Prima dell'acquisto interviene un disclaimer bloccante: l'utente deve confermare, tramite spunta non pre-selezionata, di essere consapevole che il piano è fornito a scopo di fitness ed educazione alimentare, non costituisce prescrizione dietetica clinica o medica, e che il professionista non risulta iscritto ad alcun albo sanitario per questa prestazione. Il consenso è registrato con timestamp, versione del testo e riferimento alla sessione, a fini probatori in caso di controversia o audit.

3.3 Limiti dell'assistente AI. L'assistente conversazionale non fornisce diagnosi, prescrizioni mediche o dietetiche cliniche. Quando i dati disponibili sono insufficienti, l'assistente è progettato per dichiararlo esplicitamente anziché generare una risposta non verificata. L'utente riconosce che l'AI Coach non sostituisce il parere di un medico, dietista o altro professionista sanitario abilitato.

4. Regolamento per i Professionisti (Pro Coach e Nutrizionisti)

4.1 Onboarding fiscale (KYC). Per pubblicare pacchetti e ricevere compensi, ogni professionista completa la verifica di identità, IBAN e regime fiscale tramite Stripe Connect. Gli account con onboarding incompleto restano bloccati alla pubblicazione.

4.2 Verifica titoli per Nutrizionisti (KYC avanzato). Chi si registra con la specializzazione "Nutrizionista" fornisce obbligatoriamente l'ente di appartenenza e il numero di iscrizione all'albo professionale. Il profilo è abilitato solo dopo verifica manuale sui portali istituzionali da parte dello staff ReBodyCode. Segnalazioni di radiazione o sospensione dall'albo comportano la revoca immediata del profilo.

4.3 Failsafe nutrizionale inviolabile. Il sistema blocca automaticamente e senza possibilità di bypass manuale il salvataggio di un pasto — a catalogo o a testo libero — in conflitto con le allergie dichiarate dall'utente. Questo vincolo tecnico si applica a tutti i professionisti, indipendentemente dalla specializzazione dichiarata.

4.4 Compensi, fatturazione e payout. L'importo netto mostrato al professionista viene congelato al momento della transazione. L'erogazione è subordinata a: un periodo di escrow di 14 giorni coerente con i termini di recesso del consumatore (sezione 6), una rolling reserve a copertura di rimborsi/chargeback, e il superamento di una soglia minima di payout. ReBodyCode genera automaticamente, per conto del professionista, i documenti di autofatturazione o le ricevute per prestazione occasionale — subordinatamente alla conferma fiscale di cui alla sezione 2.

4.5 Rischio professionale del Personal Trainer. La prescrizione di un piano alimentare strutturato è riservata alle professioni sanitarie abilitate. Il Personal Trainer che vende pacchetti nutrizionali senza titolo si espone al rischio di esercizio abusivo della professione sanitaria; il disclaimer di cui alla sezione 3.2 e il consenso registrato costituiscono elemento di prova, non esimente assoluta, e non trasferiscono su ReBodyCode la responsabilità professionale del contenuto tecnico erogato dal coach.

5. Clawback e Sospensione Cautelare

Alla ricezione di una contestazione di addebito (chargeback) da parte del circuito di pagamento, ReBodyCode può congelare cautelativamente l'account interessato e sospendere il relativo wallet in attesa di verifica. I pacchetti acquistati con i token oggetto di contestazione sono marcati come contestati: questo sospende il decorso dell'escrow e il payout al coach fino a risoluzione. All'utente è mostrato un avviso esplicito, non un errore generico.

6. Diritto di Recesso (Consumatori)

Ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dall'acquisto di token o pacchetti, senza necessità di motivazione. Tale diritto non si applica ai contenuti digitali o ai servizi già erogati, integralmente o parzialmente, se l'utente ha prestato consenso espresso all'esecuzione immediata e ha riconosciuto la perdita del diritto di recesso conseguente al consumo del servizio (es. token già utilizzati con l'AI Coach, sessioni con coach già erogate). Il modulo di recesso è disponibile in app nella sezione Impostazioni → Account.

7. Legge Applicabile, Foro e Risoluzione delle Controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per gli utenti che agiscono in qualità di consumatori restano ferme le tutele inderogabili del Codice del Consumo e del diritto UE, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, che non può essere derogato contrattualmente.

In conformità al Regolamento UE 524/2013, l'utente consumatore ha la possibilità di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr, per la risoluzione extragiudiziale di eventuali controversie relative ad acquisti online.